Dúvidas

Eles sobrevivem ao transporte?

Não precisa se preocupar, eles sobrevivem ao transporte! Para o envio, o Kefir e os Iogurtes Infinitos passam por sessões de desidratação e são separados em embalagens seguras para transporte. O Scooby da Kombucha é embalado à vácuo. Esse processo garante sua conservação durante o envio. Os produtos têm validade de 3 meses a partir da data de desidratação. Além disso, damos garantia em nossos produtos para que os clientes comprem sem medo!

Termos de garantia:

A garantia se aplica quando:

1. O produto não fermenta;

2. Você segue estritamente os passos do manual

3. Você entrou em contato conosco para auxílio no processo de fermentação.

A garantia não se aplica quando:

1. O produto é contaminado em sua produção, pois em nossa colônia não há contaminações devido às precauções nos processos de produção e envio;

2. O produto foi descartado sem a solicitação de auxílio com nosso suporte.

* Caso ocorra qualquer problema, entre em contato conosco explicando a situação e nos envie fotos! WhatsApp (11) 91585-9305

Envios

Nossos envios são diários. Você receberá o código de rastreio por email em até 36 horas úteis.

Qual o prazo de entrega?

Como o envio é feito através de carta registrada, o prazo de entrega estipulado pelos correios é de no máximo 13 dias úteis. Normalmente chega muito antes, não se preocupe. 

Podem ser enviados hidratados

Não. Por motivos de segurança alimentar os produtos precisam ser desidratados ou, no caso do scooby, embalados à vácuo. Caso esses processos não sejam realizados existem riscos de contaminação.

Vocês ensinam a hidratar ele?

Claro! Esse é o serviço pelo qual você está pagando.. A assessoria do cultivo! Vamos te enviar um manual e te ajudar pelo WhatsApp para ativar o produto..